❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛍️ Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bei BazaarLovers bestellen?
Ganz einfach: Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Schritten. Du kannst als Gast oder mit Kundenkonto bestellen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten dir viele sichere Zahlarten:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
- Sofortüberweisung (Klarna)
- Apple Pay / Google Pay
- Vorkasse
- Weitere Zahlungsmethoden folgen
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Wir nutzen SSL-Verschlüsselung und arbeiten nur mit zertifizierten Zahlungsanbietern. Deine Daten sind bei uns geschützt.
🚚 Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Deutschland: 4,90 € (kostenlos ab 35 €)
- EU: ab 13,99 €
- Weltweit: auf Anfrage (individuell berechnet)
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
- Deutschland: 2–4 Werktage
- EU-Ausland: ca. 5–8 Werktage
- Weltweit: je nach Region
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden zuverlässig mit DHL ab unserem Standort in Berlin.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand bekommst du per E-Mail eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer.
🔁 Rückgabe & Widerruf
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du hast als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht – ohne Angabe von Gründen.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Melde dich per E-Mail bei uns. Wir senden dir alle Infos zur Rückgabe. Die Rücksendekosten trägst du als Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja. Vom Widerruf ausgeschlossen sind z. B.:
- Lebensmittel wie Tee oder Safran, wenn geöffnet
- Versiegelte Produkte, wenn das Siegel nach Lieferung entfernt wurde
- Individuell angefertigte Produkte wie maßgefertigte Teppiche
🌱 Produkte & Qualität
Woher stammen eure Produkte?
Unsere Produkte kommen aus verschiedenen Regionen – z. B. Safran aus Afghanistan und Iran, Tee aus Indien, China und Europa, Teppiche aus Persien. Alle Produkte wählen wir mit größter Sorgfalt aus.
Ist euer Safran echt?
Ja. Wir bieten ausschließlich echten, hochwertigen Safran in Premium-Qualität an – handverlesen und mit intensivem Aroma.
Sind eure Teppiche Unikate?
Ja. Unsere Seidenteppiche aus Persien sind handgeknüpft und echte Einzelstücke mit Herkunftsnachweis.
Sind alle Produkte sofort lieferbar?
Solange sie im Shop als „verfügbar“ angezeigt werden, ja. Sollte es mal Engpässe geben, informieren wir dich sofort.
🧾 Sonstiges
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
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Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Schreib uns eine kurze Nachricht an: kontakt@bazarlovers.com. Wir löschen dein Konto und deine Daten DSGVO-konform.
Ich habe weitere Fragen – wie kann ich euch erreichen?
Kein Problem! Du erreichst uns per E-Mail an kontakt@bazarlovers.com oder über unser Kontaktformular.
